FUTSAL NIKE STREETGATO
Cuentan con una parte superior de gamuza duradera que proporciona un ajuste y soporte óptimos.
Contraentrega
Para solicitar pago contra entrega, contáctanos enviando la referencia del producto.
Realizamos envíos a nivel nacional. Antes del despacho, debes cancelar el valor del envío (incluye seguro), el cual puede variar según la ubicación o cantidad de productos.
El valor del producto lo pagas directamente a la transportadora al momento de recibirlo en tu domicilio.
Cambios y devoluciones
Sabemos que elegir la talla correcta a veces puede ser difícil. Por eso, te damos hasta 8 días calendario después de tu compra para realizar un cambio por talla, siempre que se cumplan estas condiciones:
- El producto debe estar nuevo, sin señales de uso, y en el mismo estado en que lo recibiste.
- Debe contar con su empaque original completo y etiquetas.
- Debes presentar tu factura o comprobante de compra.
- Los cambios se realizan únicamente por la misma referencia adquirida y están sujetos a la disponibilidad de tallas en nuestro inventario.
Importante: Pasados los 8 días, no podremos aceptar solicitudes de cambio por talla, ya que esto nos ayuda a mantener la calidad del inventario para todos nuestros clientes.
Garantías
En Sport Spirit, así como te brindamos una excelente atención al momento de comprar, también queremos ofrecerte un servicio justo y responsable si alguna vez necesitas hacer válida una garantía. Para ello, contamos con un proceso claro y organizado que te explicamos a continuación:
- Comunícate con nosotros de forma inmediata apenas detectes el inconveniente.
Puedes hacerlo vía WhatsApp o llamada directa a nuestras líneas oficiales (en horario comercial). La atención oportuna es clave para iniciar correctamente el proceso. - Ten listos los siguientes datos, que son indispensables para gestionar tu solicitud:Nombre completo del comprador (quien figura en la factura).Número de documento de identidad.Número de contacto activo.Descripción clara del problema.Fotos o videos evidenciando el daño (¡esto es obligatorio!).
- Una vez validemos la información, acordaremos contigo el envío del producto a nuestra tienda física para su revisión.
El envío corre por cuenta del cliente, y te guiaremos para que el despacho sea seguro y correcto. - Cuando el producto llegue a nuestras manos, iniciaremos la evaluación técnica del daño, la cual se realizará en un plazo de 8 a 15 días calendario.
Durante todo este tiempo mantendremos contacto directo contigo, informándote paso a paso cómo avanza el proceso. - Si la garantía es aprobada, lo primero que haremos será aplicar la reparación adecuada del daño, asegurando que el calzado quede en óptimas condiciones para su uso.
Solo en casos extremos donde no sea posible reparar el producto, se podrá contemplar un cambio por una nueva unidad (si hay disponibilidad).
Agradecemos mucho tu amabilidad y disposición durante este proceso.
Así como nos esforzamos en brindarte una excelente atención cuando compras, también valoramos una comunicación respetuosa y colaborativa en los casos de postventa.
Nuestro objetivo siempre será ofrecerte una solución justa, clara y responsable.
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